品超製茶重視您的購物權益，本頁說明線上訂購商品之退換貨相關規定，請於下單前詳閱。
七天鑑賞期
依據「消費者保護法」第19條規定，您於品超製茶官網（pinchau-tea.com）購買商品後，自商品受領之次日起7天內，享有無須說明理由即可解除契約之權利（俗稱七天猶豫期）。
茶葉商品之例外規定
為維護所有消費者之衛生安全，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第9款規定，茶葉、茶包等食品類商品一經拆封即可能影響衛生安全，故商品經拆封（含拆除外包裝、封口、封膜等）後，恕不接受猶豫期退貨申請；不影響您因商品瑕疵、規格不符或寄送錯誤而申請退換貨的權利。
可申請退貨之條件
- 商品仍在您收到貨品之次日起7天鑑賞期內
- 商品完全未拆封、未使用，且維持出貨時之原始包裝、封條、封膜完整
- 商品本體、贈品、發票（或收據）及所有附件均需一併寄回
- 商品無人為因素造成之毀損、髒污或缺件
申請流程
- 請於猶豫期內透過電話 04-7612307 或 Email zongyue137@gmail.com 與我們聯繫，告知訂單編號與退貨原因
- 確認符合退貨資格後，我們將提供退貨地址及後續說明
- 請將商品以妥善包裝方式寄回，並保留寄件憑證
- 商品經我們確認符合退貨條件後，將於收到退貨商品之7個工作天內完成退款
退貨運費：若因個人因素申請退貨（如不喜歡、買錯等），來回運費須由消費者自行負擔；若因商品瑕疵、品質問題或出貨錯誤，運費由品超製茶負擔。
退款方式：退款將以您原訂購時之付款方式退回（如信用卡刷退、原帳戶匯款等），實際入帳時間依發卡銀行或金流業者作業時間而定。
商品瑕疵或寄錯商品
若您收到的商品有瑕疵、破損或與訂購內容不符，請於收到商品後7天內與我們聯繫並提供照片說明，確認後我們將提供免費換貨、補寄或全額退款服務，運費由品超製茶負擔。
聯絡我們
品超製茶｜營業時間：週一至週六 9:00-17:00｜電話：04-7612307｜Email：zongyue137@gmail.com｜地址：500 彰化縣彰化市永興街67號
本政策若有修訂，將公告於本頁面，恕不另行個別通知，請以最新版本為準。
